Acesso ao Agente

A aba Acesso ao Agente mostra e altera quem pode Usar, Editar e Excluir um agente. Abra Agentes, selecione o agente e escolha Acesso na barra lateral.

As três ações

Usar — conversar com o agente. Não abre a configuração, o prompt nem as bases dele.
Editar — mudar a configuração do agente.
Excluir — apagar o agente.

Cada ação é uma caixa independente: alguém pode usar um agente sem poder editá-lo.

Quem tem acesso

A tabela lista, na coluna Quem, os departamentos e as pessoas com acesso específico a este agente, com uma caixa para cada ação. Cada linha indica se é um Departamento ou um acesso Individual.

Para incluir alguém:

Em Adicionar departamentos ou pessoas, busque e escolha os departamentos ou as pessoas.
Marque as ações na tabela.
Clique em Salvar. Descartar volta ao que estava gravado.

Quem criou o agente aparece com a indicação Criador. Um acesso que veio da configuração anterior da organização aparece como Acesso pessoal existente.

Quem já tem acesso por permissão ampla

Algumas pessoas alcançam todos os agentes, e não só este. Quando um departamento ou uma pessoa tem, por exemplo, Usar em Todos os agentes — atuais e futuros, o quadro Quem já tem acesso por permissão ampla mostra isso no topo. Esse acesso não muda aqui: ele é configurado no departamento ou na ficha da pessoa. Veja Departamentos e acessos.

O proprietário da organização tem acesso a todos os agentes.

A mesma permissão em três lugares

O acesso a um agente é a mesma permissão vista de três lugares: nesta aba, na aba Permissões do departamento e nos Acessos da ficha da pessoa. Mudar num lugar muda nos outros.

O que o acesso ao agente não alcança

Atender as conversas de uma caixa de entrada depende do acesso à caixa (Visualizar e Atender), não do acesso ao agente que responde nela.
Usar o agente não dá acesso às bases de conhecimento dele. Para mexer nas bases, a pessoa precisa de acesso às bases.
Um agente adicionado a uma sala pode ser chamado por quem participa dela. Veja Salas e conversas diretas.