Plano e Créditos

O proprietário da organização gerencia cobrança em Configurações → Assinatura (/settings/subscription). Essa seção reúne créditos, assinatura, próximas cobranças e faturas.

Administradores podem abrir Planos (/admin/pricing) e podem ver botões de upgrade em páginas que atingiram um limite. No entanto, somente o proprietário consegue concluir checkout ou abrir o portal de cobrança. Se você não for o proprietário, peça a ele para fazer a alteração.

Conferir créditos e assinatura

Na seção Assinatura, confira:

Saldo de Créditos: créditos disponíveis, quanto foi usado no ciclo, a cota incluída e a data da próxima renovação. A barra de progresso aparece quando o plano possui cota mensal;
Plano Atual: nome e status da assinatura;
Valor da assinatura e intervalo de cobrança, quando disponíveis;
Próxima cobrança: valor e data previstos, quando informados pelo provedor;
alertas de problema de pagamento ou cancelamento agendado;
Faturas recentes: até cinco faturas, com status, link Ver e download do PDF quando disponível. Use Atualizar para buscar o estado mais recente;
Chamadas: situação do add-on de reuniões e acesso à página de planos.

O botão Gerenciar Assinatura abre o portal de cobrança para atualizar pagamento, consultar a assinatura ou mudar um plano pago. Ver planos abre /admin/pricing.

Como os créditos são consumidos

Créditos medem o trabalho executado pela IA. O custo de uma resposta pode variar conforme:

modelo usado pelo agente;
tokens de entrada e saída;
instruções do sistema e histórico enviados como contexto;
trechos recuperados de bases de conhecimento;
novas rodadas de modelo provocadas por ferramentas;
geração de imagens e outros serviços cobrados pela execução.

Por isso, duas respostas do mesmo agente podem custar valores diferentes. Para investigar o consumo, abra Analytics → Créditos e filtre por agente, canal e período.

Quando os créditos chegam a zero, os agentes de IA deixam de responder até a renovação da cota ou a contratação de mais capacidade. Conversas e dados existentes são preservados.

Respostas humanas não consomem créditos

Quando alguém da equipe assume uma conversa e responde manualmente, essa mensagem não consome créditos do SquadOS. A equipe pode continuar enviando respostas humanas pelas caixas de entrada mesmo quando o saldo de créditos da IA está zerado.

O canal conectado pode ter custos próprios fora do SquadOS. Esses custos não aparecem como créditos da plataforma.

Comparar e alterar planos

Em Planos (/admin/pricing), escolha cobrança mensal ou anual e compare:

Grátis: 100 créditos por mês, 1.000 tokens de conhecimento e até 5 agentes;
Pro: escolha uma faixa de créditos e tokens de conhecimento; agentes e usuários são ilimitados;
Enterprise: créditos e tokens ilimitados, integrações personalizadas, suporte prioritário e SLA sob consulta.

Os valores e as faixas do Pro são carregados pelo produto e podem mudar. Consulte a própria página de planos antes de orientar uma compra. Em uma assinatura paga, alterações são concluídas no portal aberto por Gerenciar Assinatura.

Limites de agentes e usuários

As páginas de Agentes e Usuários mostram o uso em relação ao limite do plano. Ao atingir o máximo de agentes, + Novo Agente fica indisponível e aparece Fazer upgrade para administradores e proprietários.

Convites válidos pendentes contam no limite de usuários. Usuários restritos pelo plano permanecem identificados para que a organização libere vagas ou altere a assinatura. Veja Usuários, Funções e Equipes para administrar essas vagas.

Add-on Chamadas

O add-on Chamadas adiciona reuniões com até 30 participantes e reuniões ilimitadas. A chamada em si não gasta créditos; transcrição e ata geradas por IA usam os créditos do plano.

O add-on exige um plano pago e pode estar em liberação gradual. Confirme a disponibilidade e o preço atual em Planos antes de orientar a contratação.

Usar uma chave própria da OpenRouter

O proprietário pode conectar uma chave própria em Configurações → Provedor de IA. Nesse modo:

a OpenRouter cobra o uso dos modelos diretamente na conta vinculada;
o SquadOS cobra uma taxa fixa de 1 crédito por mensagem de IA pela orquestração;
o saldo da OpenRouter não aparece na seção Assinatura;
o SquadOS verifica a chave periodicamente e mostra um aviso ao proprietário quando detecta saldo baixo ou outro problema.

Veja Configurações da Organização para conectar e acompanhar a chave.

Diagnóstico rápido

Agente parou, mas humanos ainda respondem: confira o Saldo de Créditos e a próxima renovação.
Pagamento com problema: abra Gerenciar Assinatura e atualize a forma de pagamento no portal.
Fatura ausente ou desatualizada: use Atualizar em Faturas recentes.
Botão de cobrança não conclui a ação: confirme se você é o proprietário da organização.
Uso aumentou sem explicação: filtre Analytics → Créditos por agente e período; revise modelo, histórico, conhecimento e ferramentas desse agente.

Boas práticas

acompanhe o consumo depois de publicar um agente ou conectar um canal novo;
use modelos mais econômicos em tarefas simples e reserve modelos avançados para trabalhos que precisam deles;
limite o histórico ao contexto realmente necessário;
investigue ferramentas com falhas repetidas, pois novas rodadas de IA podem aumentar o consumo;
confirme saldo, renovação e próxima cobrança antes de campanhas de alto volume.