Atualizações de 26/09: "Quem vê" do comando por função e ordenação em Conversas

Nesta leva, os botões de comando das automações passam a ser liberados por função, e a lista de Conversas ganhou o botão Ordenar. As funções também ficaram mais consistentes em Usuários e Equipes, no checklist do Personalizado e no AgentMaker.

”Quem vê” do comando agora escolhe funções

No gatilho Comando de uma automação, a faixa Quem vê passa a listar funções em vez de departamentos: Administrador e Atendimento, as funções que usam comandos. Marque as funções que devem ver o botão na seção Comandos da conversa. Sem nenhuma marcada, todos que usam comandos veem o botão.

Lembre-se que quem tem a função Personalizado só vê o botão quando nenhuma função está marcada, e que o dono da organização vê todos os botões. Encontre em Automações, no gatilho Comando.

Ordene a lista de Conversas

Em Conversas, o botão Ordenar na barra da lista define o critério e a ordem: Última mensagem ou Data de criação, com Mais recentes primeiro ou Mais antigas primeiro. Em Para responder, dá para ordenar também por Tempo de espera; em Adiadas, por Retorno do adiamento.

A ordem escolhida entra nas Views salvas. Ao trocar de visão, ou em Restaurar ordem padrão, a lista volta à ordem padrão daquela visão.

Funções mais claras em Usuários e no AgentMaker

Em Usuários e Equipes, a etiqueta da função de cada pessoa aparece também para quem só visualiza a lista.
O filtro Função mostra cada função uma única vez, só as que alguém da lista tem, e reúne todos os casos de Personalizado numa opção só.
Ao montar uma função Personalizado em Convidar Usuário ou Editar Usuário, o checklist traz todas as permissões, incluindo Usar comandos, Visualizar arquivos compartilhados e Administrar arquivos compartilhados.
No AgentMaker, convidar uma pessoa e alterar a função de um membro voltaram a funcionar. O cartão de confirmação mostra a função antes → depois, com os nomes que aparecem no produto.

Melhorias e correções

Na seção Comandos da conversa, só o botão clicado mostra Executando…; os demais ficam apenas desabilitados até o comando terminar.
Quem tem a função Administrador passa a ter todas as permissões que a função promete, inclusive as mais recentes.
No menu do usuário, Configurações leva o administrador que não é dono direto a uma seção que ele pode abrir.
Conversas se ajusta ao espaço da tela: em janelas estreitas ou com a barra lateral aberta, você vê a lista ou a conversa aberta, uma de cada vez; o nome do contato continua visível no cabeçalho, e o painel de contexto abre como gaveta quando não cabe ao lado.
Em Salas, no celular, o menu da mensagem abre como gaveta, pelo ”…” ou com um toque longo, e o botão de enviar fica à direita.
No celular, a Thread das Salas e o painel Testar agente mostram um único X para fechar.
Em Salas, a etiqueta de departamento da sala mostra o nome da função.
Respostas rápidas cabem no modal e em Configurações: o conteúdo aparece em até três linhas e, em espaço estreito, cada resposta vira um bloco com as ações à vista.
Em Enviar modelo de mensagem, a variável de nome já vem preenchida com o primeiro nome do contato.