Cada pergunta sem resposta vira melhoria revisável.
O AutoLearn monitora conversas, encontra lacunas de conhecimento e sugere respostas agrupadas para você revisar. Nada entra na base sem aprovação.
Ativar AutoLearnVocês aceitam pagamento por boleto? Sem resposta na base · agrupada com 12 perguntas parecidas Escrevi uma resposta oficial sobre boleto. Aprova para entrar na base?
O que muda na operação
Nenhum agente nasce cobrindo todos os detalhes da operação. O problema é descobrir, rápido, quais perguntas reais ficaram sem resposta boa. O AutoLearn observa as conversas, identifica lacunas, junta perguntas parecidas e propõe um conteúdo base para revisão. Sua equipe decide o que entra, edita quando necessário e transforma erro recorrente em conhecimento reaproveitável.
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Detecção a partir do uso real
O AutoLearn monitora o agente em operação e identifica quando uma pergunta indica lacuna na base ou resposta insuficiente.
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Agrupamento por similaridade
Perguntas semanticamente próximas viram um único item com contagem, para sua fila mostrar prioridade em vez de ruído.
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Sugestão editável antes de aprovar
Para cada lacuna, o AutoLearn sugere uma resposta inicial. Você aprova, edita ou descarta antes de adicionar à base.
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Controle humano no ciclo de aprendizado
O recurso funciona em agentes com a tool “Consultar Base de Conhecimento” ativa, mas a decisão final sobre o conteúdo continua com sua equipe.
Como funciona
Lacunas aparecem, são agrupadas e viram conteúdo aprovado para a base.
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A lacuna aparece na conversa
Exemplo: várias pessoas perguntam como exportar para Excel, mas a base ainda não tem uma resposta clara.
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O AutoLearn agrupa e sugere
Perguntas parecidas entram no mesmo item, com contagem de ocorrências e uma sugestão de resposta para revisão.
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Você aprova o que vira conhecimento
Edite a sugestão se necessário e adicione à base. Na próxima conversa, o agente já tem fonte para consultar.
Perguntas frequentes
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O AutoLearn funciona com qualquer agente?
Funciona com todos os agentes (internos e externos), mas requer que a ferramenta "Consultar Base de Conhecimento" esteja ativa no agente e que ao menos uma base de conhecimento esteja selecionada. Sem uma base ativa, o AutoLearn não tem onde registrar nem sugerir melhorias.
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O AutoLearn adiciona respostas automaticamente à base?
Não. O AutoLearn detecta lacunas e sugere respostas, mas a adição à base de conhecimento sempre passa por uma aprovação sua. Você controla o que entra.
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Em quanto tempo o agente melhora com o AutoLearn?
Depende do volume de conversas e da frequência com que você revisa o painel. Em operações com tráfego regular, é possível ver o agente ficando notavelmente mais preciso em algumas semanas.
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Como o AutoLearn evita poluir minha fila com duplicatas?
Perguntas semanticamente parecidas são agrupadas em um único item. Em vez de ver "Como exportar para Excel?" e "Tem como baixar os dados em Excel?" separados, você vê um item com contagem de 2 ocorrências.
Recursos relacionados
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Base de Conhecimento Suba PDFs, links, planilhas e textos. O SquadOS indexa o conteúdo para o agente consultar antes de responder, sem depender de suposições. -
AgentMaker Explique o trabalho do agente em linguagem natural. O AgentMaker estrutura prompt, modelo, tools, base e canais para você revisar e publicar.
Transforme falhas repetidas em conteúdo aprovado
O AutoLearn monitora, agrupa e sugere. Sua equipe revisa antes de publicar na base.
Começar grátisRequer base de conhecimento ativa.